Nicht alle eMail’s, die weitergeleitet werden, erreichen Ihr Ziel, die gewünschte eMail Adresse. Darunter sind eMails, die von einem GMX.de-Postfach versendet werden.

Problem: Keine Zustellung von GMX-eMails an eine Weiterleitungsadresse eines weiteren anderen Hosters!

Das kommt häufiger vor als man denkt. Und wird meistens erst bemerkt, wenn sich jemand beschwert, weil keine Antwort auf seine Nachricht kommt.

In den DNS-Einstellungen der Domain gmx.de ist ein sogenannter SPF Record gesetzt. Dieser legt fest, dass eMails von gmx.de nur von bestimmten Servern versendet werden dürfen. Dies dient dem Spamschutz.

Ursache ist die eMail-Weiterleitung mit einer GMX-eMail Adresse auf z.B. ihr.name@ihre-domain.de, also eines anderes Hosters.

Das bedeutet Nicht-Zustellung der eMail:
a. wenn dieser eMail Hoster auf dieser Liste ist.
b. Spamschutz-Einstellungen des Hosters der Weiterleitungs-eMail-Adresse dies verhindern.

Beispiel:
Email versendet von GMX >> z.B. eine Textnachricht >> mit Weiterleitung auf email@arcor.de

Bei der Absenderadresse z.B. der.versender@gmx.de wurde in den DNS-Einstellungen der Domain gmx.de ein sogenannter SPF Record gesetzt. Dieser legt fest, dass eMails von gmx.de nur von bestimmten Servern versendet werden dürfen. Dies dient dem Spamschutz.

Wenn nun der Absender xyz@gmx.de eine eMail an mail@ihre-firma.de sendet und diese z.B. an private.adresse@arcor.de weitergeleitet wird, erhält der Weiterleitungsempfänger (private.adresse@arcor.de) eine Email von „deinname@gmx.de“, die aber von unserem Server (Ihrer eMailadresse) zugestellt wurde.

Dies ist ein Verstoß gegen den SPF Eintrag, da der eMail Server laut diesem eben keine eMails mit dem Absender gmx.de verschicken darf, und die eMail wird abgelehnt.

Die Lösung:

im geschäftlichen Bereich keine Weiterleitungen auf fremde Hoster bzw. private eMail Adressen einrichten (DSGVO bitte beachten)
empfangene eMails immer mit Ihrer Empfänger-eMail-Adresse lesen und beantworten
Weiterleitungen funktionieren nicht immer, dieses Problem lässt sich nicht beseitigen – also nur vorsichtig einsetzen

Weitere Informationen:
• Was ist ein SPF-Eintrag?
https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

• Überprüfen sowie generieren eines SPF-Eintrages?
https://www.spf-record.de/

Ergänzung:
• Setzen sie den richtigen DKIM-Eintrag